RETOURS ET ÉCHANGES

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, nous accepterons volontiers le retour des articles non portés/non ourlés.

IMPORTANT

POUR QUE VOTRE RETOUR SOIT VALIDE, VOUS DEVEZ NOUS INFORMER DE VOTRE INTENTION DE RETOUR AVANT DE RETOURNER L'ARTICLE. Dans le cas contraire, les articles risquent d'être perdus et votre retour ne sera pas accepté (les colis des clients qui ne nous en ont pas informés ne seront pas acceptés par l'immeuble et vous seront retournés par le coursier/bureau de poste). Notez également que l'adresse « d'expédition initale» est différente de l'adresse de notre centre de traitement des retours, vous NE POUVEZ donc PAS renvoyer à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition du colis que nous vous avons envoyé. Si vous expédiez à la mauvaise adresse, des frais de récupération de 10 % (de la valeur des articles) vous seront facturés.

Pour renvoyer un article à la BOUTIQUE EN LIGNE MOMOTARO JEANS, veuillez :

Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, envoyez-nous un e-mail à momotaro-jeans@lingble.com avec une description de ce que vous souhaitez retourner et votre numéro de commande, et nous vous répondrons avec les instructions de retour.
Pour les échanges : merci d'indiquer le modèle/taille souhaité. Nous vous recommandons de contacter le service client pour mettre votre échange en attente afin qu'il ne se vende pas en attendant votre colis. Veuillez nous envoyer un e-mail à momotaro-jeans@lingble.com ou laisser un message avec le « Chat avec nous » situé en bas à gauche de la page avec le numéro de commande, l'article et la taille pour laquelle vous souhaitez être réservé. l'échange.
Emballez votre (vos) article(s) et votre facture dans un sac.
Indiquez sur votre facture si vous échangez ou retournez l’ (les) article(s).
Sur la lettre de transport aérien, veuillez inclure votre numéro de facture et la mention « Envoi de retour au Japon ».
Tous les frais liés aux frais de retour/échange seront à votre charge. Veuillez noter que les frais d'expédition indiqués sur notre site Web pour les achats inférieurs au seuil de livraison gratuite ne constituent pas une référence pour les frais de retour réels. Nous pouvons également organiser les étiquettes de retour et les retraits pour vous si vous préférez, et nous déduirons les frais d'expédition de retour du montant de votre remboursement.
Si le montant final de votre achat est inférieur au seuil de livraison gratuite après le retour d'un produit, nous déduirons les frais d'expédition initiaux qui auraient été facturés du remboursement. Cependant, si vous choisissez d'être remboursé via des points de récompense/un crédit en magasin/un coupon de caisse, nous ne déduirons pas les frais d'expédition initiaux.

Pour qu'un retour ou un échange soit valide :

Tous les articles retournés doivent être dans leur état neuf et d'origine tel que vous les avez reçus : avec étiquettes, non utilisés, non lavés, sans ourlet, non sérigraphiés et non portés.
Tous les retours doivent être expédiés avec un numéro de suivi et une signature à la livraison et doivent être reçus par nous au plus tard 30 jours après la date d'achat (sauf en cas de retards liés aux douanes pour les retours).
Veuillez nous envoyer une photo ou une copie numérisée de la facture/du reçu de retour et du numéro de suivi à momotaro-jeans@lingble.com.
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les retours ou les échanges qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

Processus de remboursement :

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Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sous la forme de paiement originale ou sous forme de crédit/coupon en magasin.
Une fois que nous aurons reçu l’ (les) article(s) retourné(s), votre remboursement sera initié sous quelques jours ouvrables.
Les remboursements sous le mode de paiement original peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les prestataires de paiement. Si vous ne recevez pas votre remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez contacter le service client via momotaro-jeans@lingble.com ou par chat en direct et ils se feront un plaisir de vous aider.

TOUS LES FRAIS ENCOURUS (Y COMPRIS LES DROITS DE DOUANE ET LES TAXES) EN RÉSULTAT DU NON-RESPECT DES INSTRUCTIONS DE RETOUR FOURNIES PAR NOUS PAR EMAIL OU DANS LES PRÉSENTES, SERONT DEDUITS DU MONTANT DU REMBOURSEMENT OU DU CREDIT